Rujukan

Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun di ak6222. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan Akaun
ak6222 Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap sambungan ke laman ak6222 dilindungi dengan penyulitan SSL, dan maklumat log masuk anda disahkan melalui proses OTP dua langkah setiap kali anda mengakses akaun dari peranti baharu.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran — termasuk transaksi Touch 'n Go eWallet dan Boost — disulitkan menggunakan SSL semasa penghantaran dan penyimpanan dalam sistem kami.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar anda. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan sejarah transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data melalui borang aduan rasmi kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan ak6222 boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Sertakan nombor akaun anda dalam setiap pertanyaan untuk mempercepatkan semakan.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ak6222. Nyatakan nombor akaun dan jenis pertanyaan undang-undang anda untuk semakan segera oleh pasukan kami.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi atau terma akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasanya diberikan dalam tempoh satu hari bekerja.

Borang Aduan

Gunakan borang aduan dalam bahagian akaun anda untuk merekodkan pertikaian transaksi atau permintaan pemadaman data secara rasmi dan berjejak.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan, privasi, dan hak pengguna di ak6222. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Kami mengumpulkan nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan maklumat yang diperlukan untuk pengesahan akaun. Data ini digunakan untuk memproses transaksi dan mengesahkan identiti anda sahaja.

Ya. Hantar permintaan melalui borang aduan dalam akaun anda atau e-mel sokongan kami. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Kemukakan permintaan pemadaman melalui borang rasmi dalam bahagian akaun anda. Sertakan nombor akaun dan sebab permintaan. Pemadaman tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang yang berkuat kuasa.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui GrabPay, Boost, atau Touch 'n Go eWallet.

Jika akaun digantung atas sebab pelanggaran terma, baki yang layak akan diproses mengikut prosedur semakan dalaman kami. Hubungi sokongan kami untuk maklumat lanjut tentang kes anda.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel dengan menyatakan nombor akaun dan butiran aduan. Semua aduan direkodkan dan disemak dalam tempoh satu hari bekerja.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.